Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Luonamme EpicBet asiakkaat saavat yli kolmetuhatta laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti valittu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin ja kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelintoimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on käyttöoikeus uusimpiin peleihin saman tien kyseisten tultua markkinoille markkinoille. Keskitymme etenkin Suomen pelaajien suosikkeihin pelivalintoihin ja varmistamme huolta siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut suoralähetyspöydät sisältävät suomea puhuvia pöytäisäntiä, joka tekee pelikokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackista ja baccaratista runsaasti muunnelmia, mukaanlukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi koko maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien suojelun osalta. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason suojausta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat saavat määrittää päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kanssa tuottaa tukea heille, jotka kaipaavat auttamista peliongelmiin.
Maksutavat ja Kotiutukset
Tajuamme nopeiden ja varmien maksumenetelmien olennaisen arvon Suomen pelaajille. Siksi olemme yhdistäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä niin välittömät talletuksia kuin sujuvat nostoja.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahat saapuvat asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että uskollisia asiakkaita reilusti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen käyttämäsi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat ja pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia matalampi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on määritetty turvatakseen asiakkaiden hyvinvointia. Kaikki meidän bonussäännöt ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.